6月3日上午，，集团召开96518客服新系统上新培训会，，集团营业协同部、会员营销部、融资部、人力资源部，，二级公司客服相关认真人及实操职员加入聚会。。。。

 现在，，96518客服新系统实现了微信在线客服和96518客服的统一接入治理，，增添了移动办公功效，，提升远程协同事情效率。。。。同时，，在系统稳固性、流通性、便捷性等多方面举行优化，，整合知识库功效，，利便座席员查阅。。。。二期还将开发门店外呼、录音功效，，利便视察取证，，进一步提升客服治理水平。。。。

 会上，，与会职员认真学习了客服多媒体智能工单处置惩罚系统详细操作，，集中寓目了工单中心、通知中心程序应用及实操演示工单处置惩罚流程教学视频，，并交流了学习体会，，各人体现客服事情无小事，，代表企业形象，，客服事情团队应高站位、高要求，，通过优质的效劳取得客户的信任，，赢得客户的优异口碑，，为企业生长增添新活力和新亮点。。。。

 聚会要求，，各公司窗口效劳事情要起劲融入集团客服升级厘革中，，一是相识客服事情生长的新趋势和新转变，，包管主顾诉求渠道流通和操作系统的智能化升级；；；二是提高人工处置惩罚速率，，进一步提升主顾知足度；；；三是集团和二级公司的客服职员通过多学习、多相同，，增强效劳绩效，，提高效劳质量。。。。

 本次培训，，是推动96518客服新老系统切换的主要事情，，也是强化客服职员效劳意识和提升营业手艺的须要事情。。。
？？？头事情没有最好，，只有更好，，集团专业客服团队将一如既往起劲热情、认真详尽地为宽大主顾提供高质量、高效率、全方位的效劳，，起劲塑造企业效劳品牌新形象！