元月上旬，，某区一位政协委员的特殊谢谢信摆在公司向导案头。。。。

   信中讲述ng电子游戏仓储唐家墩购物广场一名导购员自动热情长期的效劳，，赢得一些特殊主顾舍近求远奔她而去，，一次次购置心仪商品的真实故事。。。。

   信中写道：“去年的一天，，我陪80多岁的怙恃到ng电子游戏仓储唐家墩店购物，，来到一楼速冻食物的水饺柜前，，一位50岁左右的女营业员热情迎上前，，向老人先容了一款晚年人吃后容易吸收消化的馄饨产品。。。。并见告先买两袋尝尝，，若是味道合适，，过几天做运动，，给我发短信，，过来买更实惠一些。。。；；氐旨遥，老人果真喜欢上了这个品种。。。。没几天，，短信发过来了，，告诉我们几天后做运动，，尚有赠品。。。。”

   “我家住武昌，，怙恃也住武广旁边的地质局，，家里经济条件也相当不错，，旁边就是一着名阛阓和超市，，但营业员的热情效劳感动了我家老人，，每次都舍近求远的到ng电子游戏仓储唐家墩店去买这款馄饨，，同时也顺便采购大宗的生涯用品。。。。从那时起，，只要这款馄饨做运动，，这位营业员会准时发短信给我，，我们家就会去ng电子游戏集中采购馄饨和生涯用品，，这位营业员就是不当班，，也会安排好其他人接待我们......”

   写信人特意先容：“我现在都不知道这位营业员的名字，，只知道她的电话号码。。。。这里，，我代表我们家人谢谢这位默默效劳的营业员。。。。是她使我们家和ng电子游戏仓储建设了稳固的客户关系，，也为我们家提供了又自制又好的一样平常生涯用品和效劳。。。。”

   带着主顾一个劲夸奖当事人的好奇心以及新零售风口下回归“商品+效劳”零售实质的思索，，小编专程来到该店。。。。远远地视察这位“效劳明星”的事情状态：她容貌正经、着装和号牌佩带规范；；展柜前检查商品“三期”全神贯注、清点打理商品有条有理、向临柜主顾推荐商品亲热自然、效劳主顾笑容可掬。。。。

   她，，就是信中夸奖的营业员-李汉萍。。。。店长汪平走近询问她怎样坚持仔细效劳时，，看到她微信上发送给主顾的营销信息清晰可见。。。。她淡定地说:“这是寻常不过的事情，，再好的商品若是没有真诚的效劳，，就留不住转头客。。。。”

   汪平先容，，门店分担司理到课长和员工，，看到这样的谢谢信既欣慰，，又不惊讶。。。。多年来，，我们经常收到主顾夸奖咱员工的信息，，可是对一名导购员云云赞扬，，为数未几。。。。这里一任又一任店长、主干和宽大员工，，在实体店优质效劳方面，，做到节沐日与平时一个样，，年轻与年迈主顾一个样，，导购员与员工标准一个样，，生人与熟人一个样。。。。李汉萍的行为是厂商一连发挥ng电子游戏人优良效劳古板的又一生动体现，，是富厚营销内在，，效劳提档升级，，锁定消耗群体的乐成案例。。。。

   小编想说的是：当下无处不在的是非方格组成的二维码“时代符号”，，不完全是新零售时代的特殊标记。。。。时代在变，，消耗者的实质稳固，，“商品+效劳”这一焦点万变不离其宗。。。。线下消耗者在意的是效劳，，期望买到的是愉悦。。。。

   唯有像李汉萍等员工这样，，自觉运用现代联络方法，，与消耗者线上线下相互引流，，既全心展示和销售商品，，又专心解决主顾“最后一公里”的购物疑难问题，，才华形成相互信任，，相互填补的恒久体验与惊喜。。。。

   是否把主顾放在心上，，不但仅体现在商品上，，更应落着实效劳细节上。。。。它不但影响着谋划的效果，，也决议着消耗者幸福指数的崎岖。。。。这也是公司上下掀起学习贯彻党的十九大精神、周全提升谋划商质量历程中，，这封特殊表扬信带给ng电子游戏启示。。。。

（仓储宣传小分队）