刘 涛 / 仓储超市公司常青路购物广场

最近看了一本美国营销专家菲利普·科特勒的书，，，，，他曾把人们的消耗行为概略分为三个阶段：第一是量的消耗阶段，，，，，第二是质的消耗阶段，，，，，第三是情绪的消耗阶段。。进入2l世纪，，，，，人们消耗总体条理和组成向高层化、恬静化、感性化偏向生长，，，，，人们消耗需求日趋差别化、多样化、个性化、情绪化，，，，，越发注重个性的张扬和精神的愉悦，，，，，“情绪价值”消耗观愈发明显，，，，，“性能价值”消耗观日趋弱化，，，，，情绪营销成为树立企业形象、塑造品牌美誉度、拓展市场的新生利器。。超市谋划亦概莫云云。。

谈到情绪营销，，，，，今年“八一建军节”，，，，，使用节日契机，，，，，常青店大客部对协议往来单位武警三中队举行了慰问。。与武警三中队相助一年多，，，，，该单位一直将厥后勤物资的采购事情定心地交给我们来做。。在“八一建军节”当天，，，，，我们准备了20件矿泉水专程送到该单位，，，，，并对全体队员带去了问候，，，，，也许分到每个队员手上的只是一瓶瓶矿泉水，，，，，但客户看到了ng电子游戏至心，，，，，感受到了ng电子游戏真情。。留住了客户的情绪，，，，，也就是留住了生意。。第二天，，，，，我们就接到中队的电话，，，，，因要前往汉江执行防汛使命，，，，，需要我们200件利便面和100件矿泉水，，，，，接到这笔生意，，，，，让我们觉到既意外又惊喜。。

作为超市大客户部,在情绪公关上一定要下功夫。。一方面，，，，，通过公关运动，，，，，以有用的手段强化渲染情绪色彩，，，，，塑造超市及其品牌优异的亲和力，，，，，迅速赢得消耗者的青睐，，，，，为确立市场优势职位打下坚实基础！；；
；另一方面，，，，，通过公关运动，，，，，可以协调好超市与客户企业方方面面的情绪关系，，，，，让有情的营销在无情的竞争中取胜。。